Kontakt- und Formularverzeichnis
Gemeinsame Quelle
Sendralik GmbH betreibt Normalisierung von Vergleichsgruppen für analytische Redaktionen. Jede Anfrage wird nach ihrem Anliegen dem zuständigen Bereich zugeordnet: Vertrieb und Demo, Support, Datenschutz oder Sicherheit. Die Kontaktverantwortung folgt den benannten Personen. Sie ändert weder die Vertretungsbefugnis der Geschäftsführung noch die Aufgaben der technischen Leitung. Entscheidungen über Kriterien und Veröffentlichung bleiben beim Kunden.
Kanäle
Allgemeine Anfragen und Demowünsche: kontakt@sendralik.com. Support: support@sendralik.com. Datenschutz: datenschutz@sendralik.com. Sicherheit: sicherheit@sendralik.com. Telefon: +49 30 20001265, erreichbar Mo–Fr 09:00–17:00 Europe/Berlin. Wir streben eine Antwort innerhalb von 1 Werktag an. Postanschrift: Blickwinkel 155, 10115 Berlin, Deutschland. Webseite: https://sendralik.com.
Zuständigkeit
Vertrieb und Demoanfragen sowie Support verantwortet Matthias Kleinschmidt in der Funktion Leitung Kundenbetreuung. Datenschutz liegt bei Katharina Brüggemann als Geschäftsführung, Sicherheit bei Jörg Hofmann als Technische Leitung. Eskalationen gehen je nach Thema an die Geschäftsführung oder die Technische Leitung. Die fachliche Zuständigkeit der Technischen Leitung begründet keine gesetzliche Vertretungsbefugnis.
Demoformular
Das Demoformular im vertraglichen Kundenportal dient der Anfrage einer Präsentation durch den Vertrieb; für das kostenlose lokale Rechenbeispiel ist es nicht erforderlich. Auf der Informationswebsite erfolgt Kontakt über die veröffentlichten E-Mail- und Telefonlinks. Pflichtfelder des Formulars sind business_email und company_name. Freiwillig sind contact_name und message (höchstens 2000 Zeichen). Empfänger ist der Vertrieb, Matthias Kleinschmidt. Wir bearbeiten diese Angaben zur gewünschten Demo und speichern sie 90 Tage. Keine echten Depotzugänge, Ausweise oder sensiblen Kundendaten eingeben. Datenschutzhinweise sind vor dem Absenden zugänglich. Es gibt keine pauschale Pflicht-Einwilligung und keine Newsletteranmeldung.
Supportformular
Das Supportformular gehört zum vertraglichen Kundenportal. Pflichtfelder sind account_id, business_email und issue. Empfänger ist der Support, verantwortlich ist Matthias Kleinschmidt. Angaben werden im zuständigen Supportteam bearbeitet und 365 Tage aufbewahrt. Bitte keine echten personenbezogenen Inhalte übermitteln; der Kunde beschreibt Störungen so, dass sie ohne solche Inhalte nachvollziehbar sind.